Refund policy

En Eloah Online RD queremos que compres con total confianza. Por eso, te explicamos nuestras políticas de forma clara:

🔄 1. Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 7 días después de recibir el producto.

Para ser elegible:
El producto debe estar sin uso y en perfecto estado.
Debe conservar su empaque original.
Debe presentar algún defecto o error en el pedido.

❌ 2. Productos no elegibles
No aplican devoluciones en:
Productos usados o dañados por el cliente.
Artículos en oferta o liquidación.
Productos de uso personal.

📲 3. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución:
Escríbenos por WhatsApp al (809) 249-7257
Envía fotos del producto.
Explica el motivo de la solicitud.

💵 4. Reembolsos
Una vez aprobado el caso:
El reembolso se realiza por transferencia bancaria u otro método acordado.
Tiempo estimado: 2 a 5 días laborables.

🔁 5. Cambios
Si deseas cambiar un producto:
Está sujeto a disponibilidad.
Se coordinará el envío del nuevo artículo.

🚚 6. Costos de envío
Si el producto llegó defectuoso o hubo un error, nosotros cubrimos el envío.
Si es un cambio voluntario, el cliente asume el costo.

📞 7. Contacto
Para cualquier duda:
WhatsApp: (809) 249-7257
Instagram: @eloahonlinerd